A. 안녕하세요, 웨얼하우스입니다.
먼저, 저희 브랜드에 관심을 가져 주시고
공식 온라인 스토어를 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사 드립니다.
에스피오나지를 애정해 주시는 만큼,
공홈에서 구매해 주시는 고객님들께 더욱 합리적이고 실질적인 혜택을 제공해 드리고자 새로운 멤버십 등급제를 도입 예정입니다.
< 기존 등급제 >
< 임시 간소화 등급제 >
< 변경 등급제 >
[ 주요 변경 사항]
- 기존 7 레벨로 세분화 -> 5 레벨로 간소화 진행
- 누적 금액 산정 기간 2 년 -> 1년 기준으로 변경
- 등급별 상시 혜택 및 쿠폰 혜택 강화
- 등급명 및 구간 리뉴얼
- 누적 금액 1,000만 원 이상 고객님을 위한 프라이빗 등급 신설
[ 변경 적용 일정 ]
새로운 등급제는 2026년 1월 1일부터 적용됩니다.
2025년 8월 1일부터 12월 31일까지는 고객님께서 기존 혜택을 그대로 누리실 수 있도록
2년 누적 기준을 바탕으로 5단계 임시 간소화 등급 체계가 우선 유지됩니다.
등급 상승 조건을 충족하실 경우, 해당 기준에 따라 자동 승급 처리됩니다.
*적용되는 등급 기준과 혜택은 기존 등급제를 바탕으로 설정되었습니다.
[ 변경 등급 ]
Lv. 1 -> White ( 신규 )
Lv. 2 -> Beige
Lv. 3 -> Beige
Lv. 4 -> Charcoal
Lv. 5 -> Navy
Lv. 6 -> Navy
Lv. 7 -> Black
[ INDIGO 등급 신규 개설 안내 ]
그동안 에스피오나지를 깊이 있게 아껴주신 고객님들께 감사의 마음을 담아,
누적 구매 금액 1,000만 원 이상 고객님을 위한 INDIGO 등급이 새롭게 마련됩니다.
해당 등급은 기존 멤버십과는 별도로 운영되며,
한정 기프트, 행사 우선 입장권, 전용 할인 코드 등
다양한 혜택이 비정기적으로 제공될 예정입니다.
※ INDIGO 등급은 1년 이내 미활동 또는 일정 금액 미달 시 혜택 제공이 제한될 수 있는 점 안내드립니다.
[ 등급 별 누적 금액 ]
- 2년 기준
WHITE 신규 회원
BEIGE 1~1,000,000원 미만
CHARCOAL 1,000,000원 ~ 2,000,000원 미만
NAVY 2,000,000원 ~ 4,000,000 미만
BLACK 4,000,000원 이상
- 1년 기준
WHITE 신규 회원
BEIGE 1~700,000원 미만
CHARCOAL 700,000원 ~ 1,500,000원 미만
NAVY 1,500,000원 ~ 3,000,000 미만
BLACK 3,000,000원 이상
*2026년 1월 1일부터 누적 실결제 금액으로 등급이 산정됩니다.
[ 등급 산정 기준 및 유지 기간 ]
새로운 멤버십의 등급은 매년 1월 1일 기준, 전년도 ( 1/1~ 12/31 ) 누적 실 결제 금액을 기준으로 산정되며,
매달 1일 재산정 후 쿠폰 지급 및 등급 혜택 적용됩니다.
등급제 개편 관련 FAQ
Q. 기존 등급은 어떻게 반영이 되나요?
A. 2025년 12월 31일까지는 기존 2년 누적 구매 금액을 기준으로 5단계로 나누어진 등급에 우선 반영됩니다.
Q. 현재 등급 확인은 어디서 확인할 수 있나요?
A. MYPAGE 메뉴에서 [ 등급, 쿠폰, 적립금 내역 ] 확인이 가능합니다.
Q. 쿠폰은 언제 지급되나요 ?
매월 1일, 고객님의 등급에 맞는 쿠폰이 자동으로 지급됩니다.
Q 등급 산정은 언제 리셋되나요 ?
A. 바뀐 등급제의 경우 2026년 1월 1일 기준으로 산정이 진행되며,
매달 1일 등급 재산정 후 헤택을 받아보실 수 있습니다.
Q. 개편 전 12월 31일까지는 등급이 어떻게 바뀌게 되나요?
A. 2년 누적 금액에 따라 새롭게 정리된 5단계 등급으로 우선 반영되며,
기존에 제공되던 혜택과 동일하거나 더 높은 혜택을 제공해 드립니다.
웨얼하우스는 앞으로도 더 나은 브랜드 경험을 제공하기 위해 꾸준히 노력하겠습니다.
추가로 궁금하신 점은 공식 홈페이지 내 채널톡 또는 1:1 게시판을 통해 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
